Co HR powinien wiedzieć o miejscu pracy wrażliwym na traumę?
Trauma jest powszechniejsza, niż myślimy. Według WHO, co trzecia osoba na świecie doświadcza traumy w ciągu życia.
A jednak w wielu miejscach pracy brakuje świadomości, jak wspierać osoby z historią traumy lub takie, które są przez środowisko pracy retraumatyzowane.
Świadome (trauma-informed) miejsce pracy to takie, które rozumie wpływ traumy i tworzy kulturę bezpieczeństwa, autonomii i wsparcia.
⚠️ Co może być traumą?
Trauma to nie tylko wojna i przemoc. Może to być:
- Mobbing lub dyskryminacja
- Nagła utrata bliskiej osoby
- Wypalenie i chroniczny stres
- Przemoc emocjonalna w dzieciństwie
- Wstyd związany z tożsamością lub pochodzeniem
Jak mówi Gabor Maté: „Trauma to nie to, co się wydarzyło, ale to, co wydarzyło się w nas w wyniku tego, co się wydarzyło.”
🧬 Co robi trauma w miejscu pracy?
Trauma wpływa na:
- Skupienie i koncentrację (przez hiperwzbudzenie)
- Regulację emocjonalną (wahania nastroju, wybuchy)
- Zaufanie i komunikację (lęk przed oceną, trudność z otwartością)
- Przyjmowanie informacji zwrotnej (nawet neutralne uwagi odbierane jako zagrożenie)
🛠️ Co może zrobić HR?
1. Normalizuj rozmowy o zdrowiu psychicznym
Daj przestrzeń na autentyczność. Wprowadź język troski, dni wsparcia, prawdziwe działania zamiast PR-owych akcji.
2. Zmieniaj perspektywę na trudne zachowania
Nie pytaj: „Co z nim jest nie tak?”, tylko: „Co on może nieść ze sobą?”
3. Projektuj systemy z uważnością
Unikaj zaskoczeń (np. nagłych rozmów oceniających), zadbaj o sensoryczne aspekty biura (światło, hałas), wprowadź przejrzystość.
4. Szkol menedżerów z podstaw wiedzy o traumie
Zrozumienie takich pojęć jak wyzwalacze, dysocjacja czy mechanizmy obronne może radykalnie zmniejszyć ilość konfliktów.
🌱 Na koniec
Nie musisz znać czyjejś historii, by działać z empatią.
Miejsce pracy wrażliwe na traumę to nie terapia, to kultura, która nie dokłada cierpienia, ale tworzy przestrzeń do funkcjonowania z godnością.
